LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION, DE MÉDIATION ET DE GESTION DES CONFLITS
Contexte de la Formation :
La divergence des intérêts ou d’interprétation des attitudes et des situations provoque souvent des blocages, des rigidités, des conflits et des complications qu’il convient de résoudre par la négociation qui est le corollaire de la communication.
Que ce soit face à des conflits personnels, professionnels, institutionnels ou concurrentiels la négociation permet de rapprocher les points de vue, de trouver un terrain d’entente et proposer des solutions consensuelles pour préserver les intérêts mutuels de manière lucide et pragmatique loin de l’entêtement et l’obstination.
C’est à la fois un art psychologique et pédagogique utile à la paix avec soi et avec les autres pour faire de part et d’autres des concessions raisonnables qui facilitent la cohabitation d’intérêts divergents.
En ces temps de crise la négociation est à l’honneur pour déjouer les conflits et les tensions et favoriser l’entente et la coopération. D’où l’actualité de ce module de formation sur les techniques et la stratégie de la négociation pour résoudre les conflits et trouver les solutions.
Objectifs de la Formation
Programme de la Formation
Vos compétences en communication affectent vos perspectives de carrière, la valeur que vous apportez à votre entreprise et la probabilité de votre promotion.
Ce cours vous aide à mieux communiquer dans diverses situations professionnelles, y compris les réunions, les courriels, les présentations et les discours. Nous vous présenterons les quatre éléments constitutifs de la communication - les personnes, le message, le contexte et l'écoute - et montrerons comment ils s'appliquent selon les circonstances.
Public de la Formation
Décideurs publics ou privés, directeurs, managers, cadres
Durée de la Formation : 2 jours
Supports de la Formation
Supports de la Formation
La présentation PPT et des références documentaires.